Коллекторы угрожают — что делать и что они могут сделать

Угрожают коллекторы. Если заемщик не исполняет кредитные обязательства перед банковским учреждением или микрофинансовой организацией, то есть большой риск столкнуться с коллекторами. Так называют специалистов, которые занимаются взысканием долгов.

  • Они используют разные методы, иногда даже противозаконные.
  • Что делать, если угрожают коллекторы?
  • Коллекторы звонят и угрожают. Как разговаривать с коллекторами, что могут коллекторы

Как должны действовать коллекторы?

Коллекторы угрожают - что делать и что они могут сделать

Коллекторы имеют свой порядок взыскания задолженностей по кредитам, в соответствии с которым они и должны действовать.

Деятельность агентства заключается в следующих последовательных манипуляциях:

  • Ведение переговоров с должником. Сотрудники должны разъяснить свои претензии, рассказать о порядке возвращения долга.
  • Подача заявления в суд при отсутствии реагирования заемщика.

Банк, в котором открыт займ, обязан известить клиента о том, что его долг продается коллекторам. Без одобрения заемщика продажа не должна быть выполнена. Если банковское учреждение продало задолженность без ведома должника, он может обратиться в суд и добиться аннулирования договора.

Что делать при угрозах?

Если поступают угрозы от коллекторского агентства, необходимо написать заявление в правоохранительные органы. Но одних доводов гражданина будет мало, необходимо иметь доказательства того, что действия сотрудников данной организации являются неправомерными.

Есть несколько методов воздействия коллекторов на заемщиков. При использовании каждого из них нужно знать, как себя вести, чтобы в дальнейшем выиграть дело.

Звонки

Коллекторы угрожают - что делать и что они могут сделать

Самым распространенным способом влияния на должника является обычный звонок. Если гражданин не отвечает, коллекторы могут звонить практически каждый час, причем даже ночью.

Если заемщик взял трубку, и услышал угрозы, следует прервать разговор.

При следующем звонке необходимо выполнить такие действия:

  1. Включить диктофон, обязательно предупредив собеседника о том, что разговор записывается. Это уже позволит избежать угроз в свой адрес и направить беседу в нужное русло.
  2. Попросить коллектора назвать данные агентства, в котором он работает. Если сотрудник не желает представляться, можно смело бросать трубку.
  3. Попросить разъяснить, какие претензии предъявляются к заемщику и как решить вопрос. Сотрудник должен спокойно объяснить, что необходимо сделать.

При разговоре со специалистами коллекторского агентства нужно быть полностью спокойными, не повышать голос, держаться уверенно, не показывать свой страх и ни в коем случае не отвечать грубостью на грубость. Это важно, потому что при дальнейшем разбирательстве полиция должна быть убеждена в том, что заемщик не был настроен агрессивно.

СМС-сообщения

Если угрожают коллекторы должнику по смс, то не нужно ничего им отвечать. Следует обратиться в отделение мобильной связи и попросить сделать выписку, в которой будут зафиксированы номера отправителя. Они будут видны даже, если коллекторы их засекретили.

Всю историю сообщений необходимо обязательно сохранить, чтобы в дальнейшем показать правоохранительным органам вместе с распечаткой.

Личный визит

Коллекторы угрожают - что делать и что они могут сделать

Адрес заемщика всегда известен, так как он указывается при оформлении кредита. Поэтому специалисты по выбиванию задолженностей могут приходить к заемщику прямо домой.

В идеале они должны быть настроены положительно, вежливо разъяснить должнику имеющиеся претензии. При этом заемщик имеет полное право потребовать предъявления паспорта или документа, подтверждающего работу специалиста в коллекторском агентстве.

Также заемщик может попросить предоставить договор, в соответствии с которым действуют сотрудники. Если они отказываются предъявлять бумаги, можно смело прекращать разговор и вызывать полицию.

Часто при личном визите специалисты начинают вести себя неадекватно. Поэтому нужно знать, что делать если пришли и угрожают коллекторы. В этом случае не стоит открывать дверь, даже если сотрудники сильно шумят и тревожат соседей, не дают спать детям.

Если коллекторы через дверь начинают кричать угрозы, следует записать их на диктофон или снять на видеокамеру.

Если заемщик все же пустил коллекторов, и они допустили порчу его имущества, стоит позвонить в полицию. Если соседи слышали крики или видели неправомерные действия специалистов, необходимо попросить их дать свидетельские показания по приезду полиции.

Что делать родственникам, если им угрожают?

Коллекторы угрожают - что делать и что они могут сделать

Бывают случаи, когда коллекторы доходят и до родных заемщика. Чаще всего родственники как раз выступают поручителями по кредитному соглашению, поэтому найти их контактные данные не составляет сложности. Также специалисты могут даже проверять социальные сети, чтобы найти близких должника.

В результате взыскатели начинают звонить родным, посылать им смс-сообщения, являться к ним домой. При этом они часто угрожают взыскать их собственность в счет долга заемщика, оперируя одной только родственной связью. Бояться такой угрозы не стоит, потому что они не имеют права трогать имущество без разрешения суда.

Родственникам также, как и должнику необходимо вести себя при контактах с коллекторами спокойно, не грубить, не поддаваться на угрозы, не называть никакой личной информации. Разговор следует записывать на диктофон. Если в ходе беседы были допущены угрозы, можно смело обращаться в Роспотребнадзор, полицию или иные органы.

Как быть, если заемщик не оформлял займ?

Коллекторы угрожают - что делать и что они могут сделать

Иногда банки, МФО или сами коллекторские агентства допускают путаницу в контактных данных, поэтому люди, которые не имеют кредитов, страдают от действия коллекторов.

Если такая ситуация возникла, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Попросить специалистов предоставить сведения о том, в каком банке или МФО был оформлен кредит.
  2. Обратиться в указанное коллекторами учреждение, затребовать справку, подтверждающую отсутствие кредитной задолженности. Также следует попросить проверить контактные данные в базе и удалить их при наличии.
  3. Посетить коллекторское агентство и предъявить полученную в банке справку, удостоверяющую отсутствие долга.

Если, несмотря на эти действия, взыскатели продолжают доставать, следует написать заявление в полицию.

Куда обратиться?

Помимо полиции есть еще несколько организаций, куда можно обращаться, если угрожают коллекторы.

К ним относится следующее:

  • НАПКА. Это ассоциация, в которую входят все крупнейшие коллекторские службы. Организация сформирована специально для того, чтобы контролировать действия взыскателей. Если обратиться к ней с жалобой, сотрудники будут обязаны провести проверку.
  • Отделение Роспотребнадзора. Его сотрудники также при поступлении заявления должны выполнить проверку коллекторского агентства.
  • Прокуратура. В этот орган стоит обращаться сразу же, если поступают угрозы расправой.
  • Суд. В судебный орган следует идти, если вышеуказанные учреждения не помогли в борьбе с коллекторами.

Ни в коем случае нельзя бояться бороться с взыскателями долгов. Они прекрасно понимают, что не могут применять физическую силу, так как пойдут под суд. Поэтому поступающие угрозы – это всего лишь способ запугать должника.

Обжалование через суд

Коллекторы угрожают - что делать и что они могут сделать

Для обжалования действий коллекторов можно обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление.

В нем должны содержаться следующие данные:

  1. Название судебного органа.
  2. Личные сведения заявителя, его контакты.
  3. Наименование банковского учреждения, в котором оформлен кредит, его реквизиты.
  4. Сведения о коллекторском агентстве.
  5. Описание, в чем состоят противоправные действия коллекторов. При этом важно указать ссылки на положения законодательства.
  6. Исковые требования, то есть чего хочет добиться истец, к примеру, прекращения деятельности коллекторской службы.
  7. Перечень приложенных документов.
  8. Подпись и дата составления заявления.

В ходе судебного разбирательства требуется предъявить доказательства неправомерных действий взыскателей долга.

К ним относится следующее:

  • Свидетельские показания, которые подтверждают, что коллекторы угрожали заемщику, незаконно вламывались в жилье, постоянно приходили домой, на работу, к родным.
  • Распечатка звонков, смс.
  • Письма от коллекторов, присланные по почте и содержащие в себе угрозы, грубые слова.
  • Жалобы, которые уже были поданы в разные инстанции для решения вопроса с взыскателями.
  • Медицинское заключение, в соответствии с которым коллекторские работники не имеют право контактировать с должником.
  • Записи бесед с коллекторами, зафиксированные на диктофон.

Также не лишним будет представить судье доказательства того, что у заемщика ухудшена платежеспособность, в связи с чем он не имеет возможности оплачивать кредит. Это может быть справка о доходах, трудовая книжка с записью об увольнении с работы, медицинское заключение об инвалидности.

В ходе судебного разбирательства можно добиться полного прекращения деятельности коллекторского агентства. Для этого важно доказать, что оно нарушает законодательство при выполнении своей работы, причиняет вред должникам и их родным.

Таким образом, если угрожают коллекторы заемщику, необходимо собрать доказательства неправомерных действий и обратиться в полицию, прокуратуру и иные органы, которые могут помочь в решении вопроса.

Что делать, если угрожают коллекторы. Советы юриста

Читайте так-же: Оформление автокредита условия и порядок

Что делать, если коллекторы угрожают

Коллекторы угрожают - что делать и что они могут сделать

Федеральный Закон № 230-ФЗ дает право коллекторам общаться с заемщиком или его поручителем по телефону, с помощью смс-сообщений или встречаться лично.

Их задача — в корректной форме призывать должника выполнить свои обязательства на добровольной основе.

Читайте также:  Минимальный размер алиментов в 2021 году, если отец не работает - расчет и индексация

Однако далеко не все взыскатели придерживаются своих полномочий в рамках законодательства и переходят к использованию противоправных методов — начинают угрожать неплательщику и членам его семьи, прибегают к шантажу и порче имущества.

Права и обязанности коллекторов четко регламентированы нормами действующего законодательства, в соответствии с которыми они имеют право:

  • общаться с неплательщиком строго с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 — в праздничные и выходные;
  • встречаться с неплательщиком не чаще одного раза в неделю;
  • звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

При этом коллектор обязан сообщать сведения о кредиторе, от лица которого он осуществляет свою деятельность.

Взаимодействовать с третьими лицами взыскатель имеет право только в том случае, если заемщик подписал согласие.

Кроме этого, все действия коллектора должны осуществляться в рамках Гражданского кодекса, Уголовного кодекса и КоАП.

Это значит, что в его обязанности входит информирование должника о реальной сумме погашения и сроках без осуществления морального давления (угрозы относительно физической расправы или порчи имущества, шантаж).

Коллекторы угрожают - что делать и что они могут сделатьУгрозы коллекторов семье

Принцип работы «черных» коллекторов

В большинстве случаев первый телефонный звонок от коллекторов является предупредительным. В ходе разговора сотрудник уведомляет вас о задолженности и интересуется сроками, в течение которых удастся вернуть денежные средства. Если заемщик по-прежнему уклоняется от выплат, взыскатели могут перейти к более серьезным методам воздействия:

  • звонки происходят часто и в неположенное время;
  • появляются угрозы, которые могут быть не прямыми, а намекать на возможность физической расправы, изъятие или порчу имущества, возникновение проблем на работе у должника, его знакомых или родственников;
  • личные визиты домой или на работу, в ходе которых применяется некорректное поведение;
  • порча имущества — известны случаи появления надписей на стенах подъезда, дома, царапин на автомобиле.

Стоит понимать, что в случае такого поведения коллекторов закон будет на стороне должника. Взыскателя можно привлечь к уголовной и административной ответственности или лишить его лицензии.

Коллекторы угрожают - что делать и что они могут сделатьКак работают черные коллекторы

Как поступить, если коллектор угрожает должнику?

Чаще всего угрозы поступают должнику по телефону в ходе разговора, по смс или в сообщениях в социальных сетях. В этом случае рекомендуется придерживаться некоторых рекомендаций:

  • уточнять информацию о кредиторе и просить коллектора представиться, назвать сумму долга;
  • сохранять все поступающие сообщения;
  • фиксировать время звонков или поступления сообщений.

Со своей стороны, заемщик должен сохранять максимальное спокойствие, разговаривать корректно, без оскорблений. Если дело дойдет до суда, то излишняя резкость и грубость в общении может быть использована против самого должника. Смена сим-карты способна помочь лишь на непродолжительное время, поскольку коллекторы будут пытаться узнать новый номер.

Лучшим решением в этой ситуации станет обращение в правоохранительные органы. Заемщик пишет заявление и предоставляет имеющиеся доказательства, а сотрудники полиции обязаны заняться привлечением взыскателя, игнорирующего законы, к уголовной или административной ответственности.

Коллекторы угрожают - что делать и что они могут сделатьФиксации разговора с коллекторами на диктофон

Способы фиксации правонарушений

Если вам угрожают коллекторы, то вы должны собрать доказательства неправомерных действий в отношении вас или членов вашей семьи. Для этого есть ряд способов:

  • всегда требуйте предъявить документ, удостоверяющий личность (лучше паспорт) и сфотографируйте его;
  • включите диктофон (необходимо предупредить представителя агентства);
  • беседуйте в присутствии свидетелей (соседи, родственники, друзья), которые смогут подтвердить действия в суде;
  • используйте видеосъемку разговора.

Что делать, если коллектор угрожает членам семьи заемщика?

Когда коллекторы используют все возможные средства, позволяющие ему воздействовать на неплательщика, проблема возврата долга может коснуться членов его семьи и знакомых.

Всю контактную информацию они могут узнать из договора (в случае указания), социальных сетей, из служебных баз мобильных операторов.

При первом общении следует попросить коллектора больше не связываться с вами — если агентство порядочное и заботится о соблюдении законодательства, этого должно быть достаточно.

Коллекторы угрожают - что делать и что они могут сделатьУгрозы семье со стороны коллекторов

Если предупреждения не подействовали, то решить проблему можно, обратившись в одну из организаций:

  • Полиция. В заявлении следует указать причину обращения (частые звонки в неположенное время, угрозы, шантаж, оскорбления) и подтвердить нарушение конкретными фактами — записи телефонных разговоров, сообщения.
  • Федеральная служба судебных приставов. На сайте службы указан телефон доверия, по которому можно связаться со специалистами и сообщить о нарушениях. Заявление может быть принято в местном отделении ФССП или в электронном виде. При подаче заявления потребуется указать причину жалобы и прикрепить документы, подтверждающие правоту заявителя. На рассмотрение заявки выделяется срок 30 дней с момента подачи.
  • Роскомнадзор. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, коллекторы не имеют права разглашать информацию третьим лицам без согласия заемщика. Если взыскатель звонит родственникам, коллегам, соседям, знакомым по чужому долгу, следует записать телефонный разговор и обратиться с заявкой в Роскомнадзор.

При разговоре с коллектором желательно предупредить его о записи телефонного разговора и мерах, которые могут быть предприняты при превышении им своих полномочий. В некоторых случаях это помогает остановить неправомерные действия.

Если в ходе общения взыскатель начинает запугивать родственника о возможности изъятия имущества, то этого бояться не стоит.

С помощью таких методов агентство пытается навести страх на собеседника, а по факту конфискация возможна только по решению суда.

Если коллектор лично решил посетить родственника или знакомого заемщика, то он имеет право не открывать дверь — закону такое действие не противоречит.

Находясь в затруднительном положении и не имея возможности погасить задолженность, заемщик должен осознавать неизбежность общения с коллекторами.

Если ситуация коснулась родственников и знакомых, рекомендуем не поддаваться на провокации и трезво оценивать реальные возможности коллекторов.

Игнорирование общения с ними не избавит должника от проблем, поэтому желательно пойти на контакт и попытаться договориться о лояльности со стороны агентства.

Что делать, если угрожают коллекторы

Коллекторы угрожают - что делать и что они могут сделать

Выясните у коллекторов, какую компанию они представляют и на основании чего беспокоят Вас. Если у банка с коллекторами заключен всего лишь агентский договор, разговаривать с коллекторами совершенно не о чем и незачем. Агентский договор, по сути, всего лишь наделяет коллекторов полномочиями проинформировать Вас о наличии задолженности. В этом случае на все звонки коллекторов отвечайте: «Все вопросы через суд», – и вешайте трубку. А еще лучше добавляйте номера коллекторов в «черный список» телефона и не обращайте на них никакого внимания.

Полезная информация

  • Подают ли коллекторы в суд
  • Что делать, если звонят коллекторы

Также коллекторы любят присылать угрожающие смс-сообщения с текстом примерно такого рода: «К вам подготовлена группа выезда», «Завтра в 13:00 будьте дома и подготовьте имущество для осмотра», «Ваше дело передано в департамент усиленного взыскания» и пр.

Не обращайте внимания на эти смс-сообщения и не отвечайте на них, можно даже заблокировать их вместе с вызовами. Если Вы все же получили такие сообщения, лучше их сохранить в памяти телефона – они могут пригодиться, если дело дойдет до кредитного адвоката.

В случае, если коллекторы пришли к Вам домой, лучше вообще не открывать дверь и тем более не пускать незваных гостей в квартиру.

Если же они начинают вести себя грубо и угрожать, немедленно звоните в полицию и сообщайте, что боитесь за свою жизнь и здоровье.

Как бы ни обстояли дела с Вашим кредитом, не бойтесь полицейских – их совершенно не касается, кто и кому сколько должен (это вопрос судебных приставов и только после соответствующего решения суда).

Итак, что же делать, если Вам угрожают коллекторы, с точки зрения права и предвосхищения таких угроз? Конечно же, жаловаться на это! Начать стоит с составления заявления о нарушении правил обработки персональных данных и об отзыве согласия на их обработку. Практика показывает, что одного этого документа зачастую достаточно, чтобы значительно уменьшить «наезды» со стороны коллекторов.

Полезная информация

Если коллекторы угрожают Вам и/или Вашим родственникам, то нужно ставить в известность органы полиции, Следственного комитета РФ и прокуратуру.

Естественно, Вы должны не опираться на эмоции, а зафиксировать все факты, связанные с этими угрозами.

Например, если коллекторы угрожают по телефону, сделайте запись разговора и стенограмму (расшифровку) этой записи. Приложите эту расшифровку к Вашим заявлениям.

В каждый правоохранительный орган нужно жаловаться с учетом его специфики и направления деятельности. Вопреки расхожему мнению, нельзя составить один текст жалобы, запихнув в него все, что пришло в голову, и подавать ее везде.

Читайте также:  Как подать заявление на развод в загсе без мужа - правовые основания и порядок действий

Нужно писать кратко, четко, с позиции права, а не эмоций. Не пишите много и нудно. Психологическим здоровьем занимают психологи, а задача правоохраны – следить за соблюдением закона.

Единственное, что Вы должны описать подробно, – как именно и кто конкретно нарушает Ваши права.

Содержание жалобы зависит от того, как именно Вам угрожают коллекторы. Если они названивают Вам ночью, раскидывают листовки и угрожают жизни и здоровью, обращайтесь с заявлением в полицию. После подачи заявления Вам должны выдать талон-уведомление, по номеру которого Вы можете узнавать судьбу Вашего заявления.

Если коллекторы откровенно вымогают у Вас деньги, эта ситуация находится в ведении Следственного комитета. Опишите Вашу ситуацию, по возможности дайте ей правовую квалификацию и подавайте жалобу. Ход работы по ней Вы сможете узнавать по присвоенному ей номеру.

В случае, если коллекторы не только угрожают, но и неправомерно используют Ваши персональные данные, обращайтесь в Роскомнадзор. В эту инстанцию нужно подать заявлением о том, что Ваши данные стали известны третьим лицам, совершающим действия, которые могут быть квалифицированы как правонарушение или преступление.

В прокуратуру можно сходить и на личный прием. Будьте готовы перечислить все факты: как Вам угрожали коллекторы, что делали Вы и к чему это привело. Имейте с собой экземпляры Ваших заявлений, поданных в другие правоохранительные органы. Уточните, как именно Вам стоит составить заявление.

Конечно, самый надежный способ оградить себя от угроз коллекторов – это обратиться к кредитному адвокату. Это лучший выбор для того, чтобы спокойно спать, не опасаясь за себя и родных, и не шарахаясь от каждой тени.

Мы рекомендуем Вам прийти на личный прием к адвокату, который проанализирует особенности Вашей ситуации и даст предметные рекомендации по дальнейшим шагам.

Такая услуга оказывается платно, стоимость зависит от сложности конкретной ситуации и необходимого объема работы.

Полезная информация

Коллекторы угрожают по телефону: что делать и куда жаловаться

Коллекторы угрожают - что делать и что они могут сделать 13 Мая 2020 / Практические рекомендации

Полтора месяца самоизоляции негативно отразились на жизни и благосостоянии большинства россиян. Многие потеряли работу и средства к существованию, а также возможность платить по взятым на себя до пандемии обязательствам. Ратуя за сохранение декриминального статуса коллекторских агентств, государство отклонило законопроект о запрете коллекторской деятельности, внесенный в Госдуму в январе 2020 года. Однако, несмотря на признанный государством статус, коллекторы продолжают использовать незаконные методы воздействия и запугивать попавших в и без того тяжелую ситуацию людей.

  • На днях наша редакция получила запись одного из таких звонков с угрозами с номера 89588746638 (+79588746638):
  • Аудиозапись телефонного звонка (открывается в отдельном окне)
  • Стенография аудиозаписи:

Внимание! В связи с неоплатой долга по адресу вашей регистрации и фактического проживания в течение 5 дней будет осуществлена опись и арест имущества, автотранспорта и недвижимости. В случае непредоставления свободного доступа в жилище будет осуществлен вход без вашего согласия на основании статьи 64 федерального закона «Об исполнительном производстве» с привлечением сотрудников МЧС, МВД и соседей в качестве понятых. Кроме того в отношении вас инициировано возбуждение уголовного дела по статьям 177, 159.1 и 165 Уголовного кодекса Российской Федерации. В Федеральную миграционную службу и пограничную службу ФСБ направлены документы для наложения запрета на ваш выезд за границу. Для прекращения мероприятий срочно оплатите долг и подготовьте квитанции об оплате.

Почему угрозы коллектора — это ложь

Согласны, угрозы анонимного автоинформатора выглядят пугающе. Коллектор использовал все возможные рычаги психологического давления, с помощью которых можно изрядно потрепать нервы юридически неосведомленного должника. Тем не менее представленный выше звонок несет в себе недостоверную информацию.

Разберем по пунктам:

1. Отсутствует привязка к конкретной организации и сотруднику.

Исходя из представленной информации, получивший такой звонок человек не может самостоятельно определить компанию, которой он согласно утверждению звонящего должен.

Обязательство кредитора представляться должнику при каждом звонке закреплено в пункте 4 статьи 7 федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

2. Отсутствует привязка к ФИО должника.

В сообщении не уточняется ФИО потенциального должника, соответственно нет уверенности в том, что получивший такой звонок человек вообще имеет долги.

3. Угрозы описи и ареста имущества.

Коллекторы не имеют права на арест и опись имущества должника. Право на такие действия имеют только судебные приставы на основании судебного приказа или исполнительного листа в рамках возбужденного исполнительного производства.

Выдача судебного приказа регламентируется статьей 122 Гражданского процессуального кодекса РФ. Для того, чтобы его получить, компания должна иметь неоспоримые доказательства сделки, совершенной в простой письменной форме, а сумма долга не должна превышать 500 000 рублей.

При этом статья 128 того же кодекса регламентирует порядок и сроки уведомления должника о факте выдачи судебного приказа и сроках представления возражений: уведомление отправляется судьей в пятидневный срок со дня вынесения, а должник имеет 10 дней с момента получения копии приказа для представления возражений относительно его исполнения.

Описать или арестовать имущество без обращения в суд нельзя — это незаконно.

4. Доступ в жилище без должного основания.

В данном случае автоинформатор ссылается на статью 64 федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», которая гласит, что исполнительными действиями являются совершаемые судебным приставом-исполнителем в соответствии с настоящим федеральным законом действия, направленные на создание условий для применения мер принудительного исполнения, а равно на понуждение должника к полному, правильному и своевременному исполнению требований, содержащихся в исполнительном документе. Как мы уже писали выше, исполнительным документом является судебный приказ или исполнительный лист, на основе которого возбуждается исполнительное производство.

Проникновение в жилище должника без законных оснований является уголовным преступлением (статья 139 Уголовного кодекса РФ) и карается штрафом в размере до 200 000 рублей, в зависимости от отягчающих обстоятельств.

5. Угрозы уголовного преследования.

Статья 177 Уголовного кодекса РФ описывает последствия злостного уклонения гражданина от погашения кредиторской задолженности в крупном размере или от оплаты ценных бумаг после вступления в законную силу соответствующего судебного акта. При этом, крупным размером считается задолженность в сумме, превышающей 2 250 000 рублей, а подтвердить факт злостного уклонения может только судебный пристав исполнитель на основании действующего исполнительного производства.

Статья 159.1 Уголовного кодекса РФ описывает последствия мошенничества в сфере кредитования, то есть хищения денежных средств заемщиком путем представления банку или иному кредитору заведомо ложных и (или) недостоверных сведений.

При этом в постановлении Пленума Верховного суда РФ № 48 от 30 ноября 2017 года говорится о том, что судам следует учитывать, что указанные обстоятельства сами по себе не могут предрешать выводы суда о виновности лица в совершении мошенничества. В каждом конкретном случае необходимо с учетом всех обстоятельств дела установить, что лицо заведомо не намеревалось исполнять свои обязательства.

Если должник является повторным клиентом компании и неоднократно вносил платежи по договору, будь то продление, выплата процентов или регулярные платежи, а потом внезапно перестал в связи с ухудшением финансового положения, то привлечь его к ответственности по данной статье будет непросто. Договорные взаимоотношения относят к гражданским делам, и полиция часто отказывает в возбуждении уголовных дел без подтвержденного факта злостного уклонения.

Также следует обратить внимание на то, что с 1 октября 2019 года было введено такое понятие как показатель долговой нагрузки (ПДН).

Если банк или кредитная организация при выдаче кредита или займа запрашивали у клиента разрешение на проведение проверки данных посредством запроса в БКИ (бюро кредитных историй), то они имели возможность оценить размер долговой нагрузки и вынести решение на основании официальных данных.

Статья 165 Уголовного кодекса РФ описывает последствия причинения имущественного ущерба собственнику или иному владельцу имущества путем обмана или злоупотребления доверием при отсутствии признаков хищения, совершенное в крупном размере.

Как уже указывалось выше, если ваш долг составляет менее 2 250 000 рублей, то под крупный размер вы не попадаете.

Любое уголовное преследование начинается с подачи заявления в полицию. По факту рассмотрения заявления должник может быть вызван в отделение полиции для дачи пояснений и уже на основании этого будет приниматься решение об отказе или возбуждении уголовного дела.

Читайте также:  Как делится имущество при разводе между супругами в различных ситуациях

6. Угрозы ограничения запрета на выезд.

На основании части 1 статьи 67 федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» наложить ограничительные меры на выезд за границу может только судебный пристав исполнитель в рамках действующего исполнительного производства, размер долга при этом должен превышать сумму в 30 000 рублей.

Что делать, если поступают звонки с угрозами

Данный алгоритм поможет вам узнать от лица какой компании поступают звонки с угрозами и призвать нарушителя к ответу:

1. Соберите доказательства.

Для подачи заявления в МВД вам понадобится запись звонка с угрозами, поступившего на ваш мобильный или городской номер телефона. Функция записи есть практически в любом современном смартфоне, запись с городского телефона можно произвести переключив аппарат в режим громкой связи и записав звонок при помощи стороннего устройства.

Запишите дату и время поступившего звонка — эти данные понадобятся для заявления. Если звонок поступил на городской номер, возьмите выписку звонков у вашего оператора связи, для звонков поступивших на мобильный телефон выписку можно получить через личный кабинет.

2. Проверьте наличие у вас действующих исполнительных производств.

Проверить наличие действующих исполнительных производств можно на официальном сайте ФССП (ссылка ведет на сервис проверки). Проверку следует проводить по региону прописки и региону фактического проживания, если они не совпадают. Если исполнительных производств в базе не окажется, укажите это в заявлении.

3. Составьте заявление в МВД.

  1. Заявление в МВД можно написать как лично в местном отделении полиции, так и оформить на сайте МВД через интернет-приемную.
  2. Оформляя заявление через интернет-приемную укажите адрес вашего фактического проживания для того, чтобы ваше заявление было направлено в соответствующее региональное отделение полиции.
  3. В заявлении изложите:
  • с какого номера вам поступали звонки;
  • на какой номер вам поступали звонки;
  • в какие даты и какое время поступали звонки;
  • возбуждены ли в отношении вас действующие исполнительные производства;
  • попросите помощи в установлении нарушителя и привлечении его к ответственности в соответствие с совершенным проступком.

Обратите внимание: в заявлениях нельзя использовать бранные слова. Пишите основываясь на существующих фактах. Не забудьте приложить к заявлению запись звонка.

4. Дождитесь ответа.

В случае получения отказа со стороны МВД составьте заявление в Прокуратуру. Если заявление будет принято МВД и вы получите ответ с указанием виновника, используйте его для составления жалобы на кредитную организацию через интернет-приемную Центрального банка РФ (деятельность банков, МФО и коллекторов, действующих от их лица, регулируется именно ЦБ).

Если звонки подобного содержания станут поступать с других номеров телефонов, запишите звонок заново и повторите заявление в МВД, указав номер и дату предшествующего заявления.

Мы надеемся, что публикуемые нами материалы помогут заемщикам сориентироваться в ситуации и разрешить ее самостоятельно наименее затратным путем.

Что делать, если коллекторы угрожают — как себя вести и куда жаловаться

Время чтения: 3 минут(ы)

Нередко людям, обладающим задолженностями по потребительским кредитам, приходится иметь дело с коллекторскими агентствами (КА).

Несмотря на то, что деятельность коллекторов на территории РФ развернулась более 15 лет назад, на законодательном уровне работа взыскателей начала регулироваться не так давно.

Поэтому лишь немногим гражданам известно, что делать, если коллекторы угрожают.

Коллекторы угрожают - что делать и что они могут сделать

Кто такие коллекторы, и какие методы работы они используют?

Деятельность коллекторских организаций регулируется ФЗ от 03.07.2016 г. №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», однако последние изменения в статьи закона были внесены уже 1-го января 2018 г.

Согласно действующему законодательству заниматься указанным видом деятельности могут лишь организации, чьи данные внесены в реестр юридических лиц, выполняющих функцию возврата просроченных денежных средств.

Коллекторами являются сотрудники КА, чья цель – взыскание долгов, выкупленных у кредитора.

Как правило, коллекторами становятся лица с психологическим, юридическим, финансовым образованием или со специальностью аналитика.

Деятельность этих сотрудников не может выходить за рамки закона, а основными законными методами работы являются следующие способы взаимодействия:

  • звонки задолжнику в определенное время суток и отправка смс-сообщений;
  • личные встречи с лицом, имеющим задолженность (не чаще 1 раза в неделю);
  • обращение в суд с целью обязать неплательщика погасить долг в порядке, установленным законодательством.

Стоит помнить, что если в договоре кредитования отсутствует пункт о привлечении сторонних компаний в случае невыполнения обязательств заемщиком, взаимодействовать с должником коллекторские агентства не могут. Если указанный пункт приведен в договоре, то финансовое учреждение обязано уведомить своего клиента о передаче его долга соответствующей организации.

Что делать, если угрожают коллекторы?

Коллекторы не имеют законных оснований для угроз неплательщика, поэтому изначально стоит подготовиться к фиксированию неправомерных действий взыскателей.

По телефону

В установленном порядке представители КА могут звонить должнику с 8 утра до 10 вечера, в выходные и праздничные дни – с 9 утра до 8 вечера. Звонки могут поступать не чаще 1 раза в день, 2 раз в течение недели и 8 раз в месяц. При этом сотрудники КА по новым изменениям закона 2018 года не имеют право звонить со скрытых номеров.

При первом звонке неплательщику взыскатель обязан представиться и сообщить название компании, чьи интересы он представляет.

Если коллекторы звонят и угрожают расправой или же звонки поступают намного чаще, чем установлено законодательством, то рекомендуется:

  • вести запись всех телефонных разговоров с представителями КА, а перед началом диалога с коллектором предупредить его о фиксировании беседы;
  • изучить законодательную базу, которую может нарушить сотрудник организации (например, стоит ознакомиться с такими статьями как ст. 119 УК РФ «Угроза жизни и причинении вреда», ст. 163 УК РФ «Вымогательство», ст. 137 УК РФ о незаконном собирании или распространении персональных сведений);
  • повесить трубку, если коллектор отказался сообщить свое имя, название и адрес КА.

По смс

Так же как и в ситуации со звонками, коллекторы не вправе направлять сообщения неплательщику со скрытых номеров. При этом основные действия заемщиков должны заключаться в сохранении смс с угрозами в памяти мобильного устройства — это позволит защитить свои права в суде.

Родственникам должника

Важно знать, что представители КА не имеют права взаимодействовать с родственниками заемщика. Исключением являются случаи, когда родственник выступает в роли поручителя или его номер указан в качестве контактного телефона в анкете, заявке или кредитном договоре.

Если угрозы поступили в сторону членов семьи, стоит сразу обратиться в полицию, поскольку подобные действия со стороны коллекторов рассматриваются как уголовно наказуемые.

За чужой кредит

Чаще всего коллекторы требуют вернуть долг у лиц, непричастных к этой ситуации, когда неплательщик сменил номер, а старый телефон перешел новому обладателю. В таком случае следует:

  • Предупредить коллектора о том, что он звонит не должнику, а также сообщить дату перехода на указанный номер телефона со своим полным именем. При этом стоит вести запись разговора, в ходе которого сообщить сотруднику о том, что если звонки поступят повторно, то Вы обратитесь в соответствующие инстанции.
  • Обратиться в банк, у которого был выкуплен долг, с целью получения справки о непричастности к долгу и направить документ в КА.
  • Пожаловаться на телефонное хулиганство в соответствующие органы (полицию, суд, телефонному оператору).

Куда обратиться?

Заемщик, даже если он задолжал большие суммы, не должен подвергаться физическому или психологическому воздействую со стороны коллекторов. Поэтому в случае получения угроз от коллекторов гражданин может обратиться в:

  • Управление Роспотребнадзора (этими вопросами занимается отдел защиты прав потребителей, который в случае принятия жалобы должен устроить проверку в отношении КА с возможным привлечением последнего к ответственности);
  • Прокуратуру или суд в случае возникновения фактов угроз, вымогательства или иных неправомерных действий со стороны КА;
  • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) в случае угроз или психологического давления.

Таким образом, при общении с коллекторами стоит знать и помнить о своих правах, которые защищает государство. Однако заемщикам рекомендуется сразу выходить на диалог с банками в случае возникновения проблем с погашением платежей — в таком случае финансовые организации могут пойти на встречу и предоставить отсрочку, не доводя дело до КА.

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *